В ВТБ - запуск нового универсального сайта объединенного банка

ВТБ анонсировал запуск нового сайта объединенного банка, являющегося универсальной платформой, помогающей удовлетворить любые финансовые пожелания как розничных, так и корпоративных клиентов.

До конца этого года запланировано формирование персонифицированного контента для каждого, посетившего сайт человека с учетом его предпочтений, местонахождения и прежних действий, совершаемых им на сайте. Это поможет пользователям с быстрым и простым поиском нужных сведений, а также оформлении и получении вызвавших их интерес продуктов и услуг, предлагаемых банком. По словам представителей ВТБ, с помощью встроенной системы веб-аналитики и применения технологий big data станет доступно максимально точное определение потребностей клиента и предложение им оптимальных вариантов сервисов и продуктов банка. Каждому пользователю будет виден контент, который сформируется на основе системы машинного обучения.

По словам члена правления банка ВТБ, заместителя руководителя бизнес-линии «Розница» Владимира Верхошинского, это не просто запуск нового сайта, это внедрение гибкой диджитал-платформы, которая основана на подходе customer value first: нам важно уметь предвидеть то, что нужно клиентам, в чем они заинтересованы, и предлагать продукты, в которых они испытывают потребность здесь и сейчас. Реализация бизнес-розницей проекта, ставящего целью создать современную многоканальную платформу цифровых продаж стала ключевой инициативой 2018 года в рамках программы проектов, объединенных общим названием «Банк будущего».