«Почта России» не будет продавать банковские продукты

Почта России, по сути, полностью отказалась продавать финансовые продукты. В течение прошлого года почту покинули банки "Хоум Кредит" и Тинькофф Банк и компания «Домашние деньги». Сегодня почта заинтересовалась высокодоходными - как минимум 1-миллионными проектами.

По словам представителя пресс-службы «Почты России», продажа ряда банковских продуктов приостановлена, причем, это решено при взаимном согласии.

По мнению заместителя генерального директора «Почты России» Владимира Салахутдинова, на протяжении нескольких последних лет почта стала инициатором продажи многих продуктов банковского и страхового назначения, но большинство этих инициатив оказались безуспешными. В ходе реализации банковских продуктов «Почта» получали определенный доход, но его сложно назвать незначительным - это было своего рода агентское вознаграждение, причем требующее расходов. Мало положить на полку карточные бренды: для их эффективной продажи нужно пользоваться банковским маркетингом и технологиями. Единственный продукт банка, оставшийся на «Почте», это «Почтовая карта» банка «Русский стандарт», являющаяся дебетовой расчетной картой, выпуск которой начат в мае 2012 года.

По информации, которую приводит Салахутдинов, оборот финансовых услуг «Почты России» (в т.ч. выплата пенсий и пособий, денежные переводы и платежи) ежегодно превышает 3,5 трлн рублей.

На долю доходов от финансовых услуг приходится треть выручки «Почты России», в 2014 году увеличившейся на 5,5%. В последнее время выручка от продажи финансовых услуг уменьшалась, но после того, как почта отказалась реализовывать неэффективные продукты, она снова пошла в рост. По словам главы «Почты России» Дмитрия Страшнова, в 2015 году впервые за долгие годы переломлен негативный тренд понижения наших доходов на рынке банковских услуг. Объем выручки по этому направлению к 2013 году вырос на 1%, и сегодня положительная динамика сохраняется.

По словам представителя пресс-службы «Почты России», раньше «Почта» работала с продуктами, предложенными банками, а теперь она будет сама определяться с требованиями к этим продуктам. «Почта» заинтересована проектами, способными за первые 2-3 года принести доход не меньше 1 млрд рублей. О каких конкретно проектах идет речь, не уточняется.

Если посмотреть отчет «Почты России» за 2013 год (он единственных доступен из последних), работа с банками и финансовыми компаниями принесла доход в объеме 15,6 млрд рублей, из которых на комиссии за прием вкладов населения в пользу банков приходится всего 136,8 млн. Информация о доходах от предоставления карт и кредитов в отчете «Почты» отсутствует.

Тинькофф Банк, не располагающий своими отделениями, находился в сотрудничестве с «Почтой России» с 2007 года, но с сентября прошлого года ушел оттуда. Тинькофф Банку не удалось выйти на те объемы выдаваемых карт, которые ожидала "Почта", заинтересованная в больших объемах, так как в противном случае объем расходов, связанных с внедрением новых инфосистем и обучение штата превышает получаемые комиссионные доходы. Но это мнение "Почты". Тинькофф Банк придерживается другой версии. Как считает директор по коммуникациям банка Дарья Ермолина, банк прекратил работать с "Почтой" по той причине, что банк предпочитает эффективные и менее затратные онлайн-каналы в привлечении клиентов.

До 2010 года «Почта» входила в число самых главных каналов реализации продуктов Тинькофф Банка, но позже банк сосредоточился на активном развитии своих онлайн-сервисов. По информации, указанной в меморандуме к IPO 2013 года, при посредничестве почтовых отделений банк выдал 10% карт.

По мнению аналитика Moody's Петра Паклина, до последних нескольких месяцев почтовые отделения были важным каналом для продажи продуктов ТКС в российских регионах, где заемщики мало используют интернет-сервисы. И то, что банк ушел с почты, практически не повлияло на привлечение вкладов, так как их открывают, преимущественно, клиенты, знающие толк в технологиях и проживающие в городах-мегаполисах.

Банк «Хоум Кредит» сам стал инициатором прекращения сотрудничества с «Почтой». По словам начальника управления стратегических коммуникаций банка Ирэны Шкаровской, банк решил сконцентрировать внимание на развитии своих дистрибьютерских каналов.

По словам главного исполнительного директора компании «Домашние деньги» Андрея Бахвалова, инициатором разрыва отношений стала «Почта России».

Предоставление «Почтой» услуг банков оказалось скандальным. В 2012 году микрофинансовая компания «Мини-Займ Экспресс» приступила к выдаче кредитов населению под 2,6 тыс.процентов годовых через почтовые отделения. Основные получатели мини-займов - как предполагалось станут пенсионеры. Однако на сложившуюся ситуацио обратил внимание вице-премьер Аркадий Дворкович (в ту пору - помощник президента), а регулятор рынка микрофинансирования (в те годы - Федеральная служба по финрынкам) решил проверить эту МФО - соответствует ли её деятельность законодательству РФ.

Тогда от «Почты России» поступило заявление о том, что она только посредник между клиентами и МФО и не имеет никакого отношения к ее продуктам. О результатах проверки регулятора ничего не известно. Но по некоторым данным с начала прошлого года компания «Мини-Займ Экспресс» не работает на микрофинансовом рынке.