Отзыв № 425

Дмитрий 6 декабря 2013	Уже пять лет являюсь клиентом банка. Были оформлены вклады. Никаких проблем не было. Тут решил узнать, как дела у банка с лицензией. Набираю номер телефона, который указан на официальном сайте банка. Прошу соединить с филиалом, в котором обслуживаюсь. В ответ мне говорят, что меня не могут соединить, оставьте телефон и вам перезвонят. Жду час, два. Нервы сдают. Звоню опять и опять некомпетентный оператор говорит, что соединить невозможно и мне перезвонят. В результате побежал в банк и все под чистую снял оттуда.
Добавить комментарий

Vbank 9 декабря 2013, 16:17 Здравствуйте. По факту Вашего обращения с претензией на работу сотрудников информационного центра было проведено служебное расследование, которое показало, что оператор действительно не передала Ваш запрос в соответствующее структурное подразделение Банка для последующей связи с Вами. С сотрудником проведена беседа по данному факту, назначено дополнительное обучение. Руководителю подразделения дано указание усилить контроль за деятельностью сотрудников при работе с клиентами. Мы дорожим нашими клиентами и стараемся сделать все возможное для того, чтобы при обращении в наш Банк, у клиентов оставались только положительные впечатления Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Возрождение" (ОАО) Ответить

Другие отзывы о банке

Татьяна 15 мая 2014	Необходима была консультация по поводу оплаты ипотечного кредита и я позвонила на горячую линию. Дело в том, что пришло сообщение, что надо оплатить платеж до графика. Я спросила, могу ли я оплатить свой кредит как оплачиваю обычно, на что мне ответить не смогли, но решили составить заявку по...
Ирина 22 июля 2014	На Земляном валу располагается просто отвратительный офис банка. Сотрудники ведут себя ужасно. При вопросах дают понять, что клиент их никак не интересует. Раньше работала девушка Наталья, которая объясняла все доходчиво, но она уволилась. После этого постоянно стали давать разную информацию, ведут...
sa6 6 декабря 2013	Филиал банка выдавал карты сотрудникам Люберецкая теплосеть на получение заработной платы. Сотрудницы банка опоздали с приездом. Собралась очередь. Объявили, что карты будут выдавать до 16.50. Я подошла к 16.05. В зале было четыре человека, которые тоже получали карты. Сотрудница банка сказала, что...

Статьи и советы

Забыли ПИн-код карты? Не беда!

Множество жителей России в вопросе, касающемся того, как лучше и надежнее хранить ПИН-код банковской карты, надеются исключительно на собственную...

Вклад и депозит: в чем разница?

На первый взгляд отличия между депозитами и вкладами отсутствуют, так как предназначены для выполнения одной задачи – сбережения денег и начисление...