Отзыв № 199

Светлана 30 августа 2013	Я отправляла наличные деньги на карту другого человека. Для совершения операции я воспользовалась термналом. платеж не прошел и денег никто не увидел. Долго и бестолково я общалась с обоими банками по поводу того, где деньги. на что в Транскапитале сказали, что все отправлено, а другой банк сказал, что это сбой в терминале банка отправителя. Со службой поддержки я общалась, но толковых ответов не дают. В результате поехала в отделение написать заявление, где мне сказали, что его должен писать человек, которому деньги отправлялись. Когда я спросила, если человек в другом городе он должен приехать в Москву и написать заявление мне по простому ответили да. И тут мое терпение лопнуло и я связалась с центральным офисом, где мне ответили, что впервые слышат об этом! С человеком, которому я отправляла деньги мы пришли в отделение и та же особа долго не могла решить, кому давать писать заявление. тут я уже повысила голос. А она психанула и сказала, что если я буду повышать голос, то она не будет помогать при написании заявления. Я спросила, где начальник, а она оказывается стояла рядом и заступилась за свою сотрудницу. В результате я написала заявление в кабинете начальника и мне обещали вернуть деньги в течение нескольких часов.
Добавить комментарий

Пока еще никто не оставил комментарий на этот отзыв, Вы можете быть первым!

Другие отзывы о банке

Виолетта 11 декабря 2013	Добрый вечер! Хочется отметить, что сотрудники отдела открытия счетов и операционного зала в доп.офисе Покровка общаются очень грубо и хамовато со своими клиентами. При просьбе сотрудников ответить на интересующие вопросы клиенты не получают необходимого четкого ответа, да и манера разговора...
Сония 24 марта 2014	ТКб онлайн - это сервис, который предполагает доступ к своим средствам 24 часа в сутки. Однако, данная программа таит в себе много подводных камней. То сервис не доступен, то выскакивает ошибка, что надо обратиться в службу поддержки. Проводишь платежи, а они теряются. Переводишь деньги в выходные...
Потенциальный клиент 8 августа 2013	Решение по выдаче ипотечного кредита банк менял четыре раза до заключения преддоговора, выдвигая постоянно новые условия. В результате, окончательным итогом оказалось уменьшение суммы кредита на 800000 рублей и увеличение процентной ставки до 17%. Если у вас какой-либо не стандартный случай, то в...

Статьи и советы

Забыли ПИн-код карты? Не беда!

Множество жителей России в вопросе, касающемся того, как лучше и надежнее хранить ПИН-код банковской карты, надеются исключительно на собственную...

Вклад и депозит: в чем разница?

На первый взгляд отличия между депозитами и вкладами отсутствуют, так как предназначены для выполнения одной задачи – сбережения денег и начисление...