Отзыв № 495

Наталия Кузнецова 16 декабря 2013	Обратилась в отделение с просьбой о выдаче справки о наличии депозитного счета и размере денег, находящихся на нем. Сотрудник банка сообщил, что стоимость услуги по изготовлению справки стоит 150 рублей и справка делается в течение 3 часов. Я написала заявление, оплатила и спросила, смогу ли я на следующий день с утра забрать справку. Меня убедили, что все будет готово. У меня основания сомневаться в том, что справка не будет готова, не было. Однако по приходу на следующий день меня сначала попросили подождать, так как справка готова не была. Сотрудники не могли ускорить процесс, так как этим занимается другой сотрудник, которому на клиентов плевать. После того, как мне все же соизволили отдать справку, передо мной даже не извинились. Клиенты платят за услугу, при этом ее не предоставляют во время. Это несерьезно для банка.
Добавить комментарий

Пока еще никто не оставил комментарий на этот отзыв, Вы можете быть первым!

Другие отзывы о банке

Юрий 24 января 2014	Открывал вклад "Замороженный процент" в банке на Можайском,17. Заключили договор, подписал заявление на карту и пошел в кассу вносить деньги с платежным поручением, проверив все цифры. Передал кассиру паспорт, деньги и поручение. Кассир взяла поручение и сразу указала на ошибку, а именно в...
Дмитрий 21 мая 2014	Оплачивал за жилье в банке на Электрозаводской. Все было очень грамотно организовано и корректно сделано. Атмосфера в офисе была очень приятная, мне понравилось. Благодарность выражаю руководителю офиса за то, что ускорила весь процесс. Жаль, что она не представилась. После такого обслуживания даже...
Виталий 25 апреля 2014	В начале месяца звонил на горячую линию с двумя вопросами. Первый по поводу отсутствия контактных телефонов на банкоматах в двух отделениях, и второй - отсутствие выписок в некоторых банкоматах. В течение суток мне отписались и исправили все недочеты, на которые я указал. Отсутствие выписки...

Статьи и советы

Забыли ПИн-код карты? Не беда!

Множество жителей России в вопросе, касающемся того, как лучше и надежнее хранить ПИН-код банковской карты, надеются исключительно на собственную...

Вклад и депозит: в чем разница?

На первый взгляд отличия между депозитами и вкладами отсутствуют, так как предназначены для выполнения одной задачи – сбережения денег и начисление...