Отзыв № 350

Ludmila 27 ноября 2013	Клиентом банка являюсь с 2011 года. Заключила с банком договор ипотеки. Платежи вношу регулярно и досрочно. Но в итоге я должник со всеми последствиями в виде штрафа и плохой кредитной истории. Происходило всегда все по стандартному плану: я сообщала сотруднику общий размер вносимого платежа. Она распределяла сумму на проценты, основной долг и частично-досрочное погашение. Распечатывала заявление для подписи. Но система дала сбой.. Деньги не своевременно списываются со счета, поэтому я переплачивала проценты. Один раз банк списал сумму так, что при досрочном внесении средств образовался долг. Свою ошибку банк объясняет мистическим случаем. Я галочку в заявлении не ставила, а значит она образована сотрудником банка. Теперь я либо должна оплатить долг и получить плохую кредитную историю или доказывать, что галочку я не ставила. Написала на сайте жалобу, но мне даже не сообщили, что она принята к рассмотрению. После долгих звонков мне сообщили, что жалобу будут рассматривать в течение 30 дней. Но в это время будут капать пени. Отношение к клиенту ужасное, сотрудники непрофессиональны.
Добавить комментарий

Пока еще никто не оставил комментарий на этот отзыв, Вы можете быть первым!

Другие отзывы о банке

Екатерина 18 октября 2013	Обслуживаемся с мамой в Россельхозбанке по месту жительства. Все доходы идут именно через этот банк. В нем же хотели взять ипотечный кредит, так как на книжку каждый месяц переводим достаточно приличную сумму с обеих карт. Когда накопили 15% от стоимости квартиры, то пришла брать ипотеку, а со мной...
Евгения 28 мая 2014	Недавно банк открыл новый офис на Садовой-Спасской около метро Красные ворота. Находится банк в здании Министерства сельского хозяйства РФ, так что посещать его очень удобно. Однако на сайте банка список отделений не полон, а том числе не указан и новый офис. Хотелось бы обновленный список видеть на...
Алексей Сабаев 27 ноября 2013	Привлекла реклама банка по ипотеке на строительство дома. Было указано, что рассмотрение заявки занимает до 10 дней. Мы проконсультировались по поводу документов. Предоставили все по списку, кроме одного, который донесли через неделю. Нам сказали, что рассмотрение заявки составляет 2 недели. Спустя...

Статьи и советы

Забыли ПИн-код карты? Не беда!

Множество жителей России в вопросе, касающемся того, как лучше и надежнее хранить ПИН-код банковской карты, надеются исключительно на собственную...

Вклад и депозит: в чем разница?

На первый взгляд отличия между депозитами и вкладами отсутствуют, так как предназначены для выполнения одной задачи – сбережения денег и начисление...